交談是人與人之間的重要互動，亦是建立人際關係的橋梁，一段有質素的交談應該是雙向有來有往，當一方在說，另一方就在專心聽；聽內容，也要留意講者背後的情緒。

有人認為普遍年輕一代缺點是不善言辭，只識低頭用電話send message，甚至連重要事情都只用幾段文字草率交代，在我而言，在當今世代環境用電話文字訊息溝通無疑非常方便，亦很適合香港人繁忙作風，單單幾個英文字母 "I m back" "c u tmr"言簡意駭，但應只用作casual conversation之用，若然涉及重要或機密的事情，還是透過電話或面對面作交代比較適合，一來表達你對事情的重視程度，二來亦能即時察覺到對方「眉頭眼額」真實反應。

而對一間企業而言，良好的交談溝通更能使各員工認清當前環境，管理人員在決策時亦變得更有效用，透過交談引領下屬更效率地完成工作，而下屬之間的交流亦能團結一致，奠定良好及長久的合作關係。

營造更好交談的10條建議

當你的工作仰仗於你和他人的交談有多好的時候，你會學到很多交流技巧——很多我們都掌握得不好。 Celeste Headlee 在廣播主持領域工作了十幾年，她知道高質量交談的要素：真誠、簡明、清晰，以及健康地傾聽。在這場發人深省的演講中，她分享了營造良好交談的10個有效準則。 “走出門去，和他人交談，聽別人說，”，她說，“以及最重要的，準備好大吃一驚。

1.不要三心二意

2.不要好為人師：真正的傾聽是要把自己放在一旁

3. 使用開放式問題，如那是什麼樣子？你感覺怎麼樣？

4.順其自然

5.如果你不知道就說不知道

6.不要把自己的經歷和別人比較

7.別重複說過的話

8.少說廢話

9.認真傾聽

10.對他人產生興趣REPLY