曾經有前輩說過，做經理就是事事都要經過你，做主管就是甚麼都要管，年資尚淺的我深信不疑。 結果做了經理兩年，累得像狗一樣，團隊業績沒有甚麼進步，又流失了成員，付出和回報不成正比，一度心灰意冷，懷疑自己是否適合做主管。

現在回頭一看，每次錯失都是一次經驗。那段時間，心有餘而力不足，用錯方法發錯力，難怪沒有成效。有沒有發覺管人這一套有點過時？每次都把制度、規矩搬出來，任誰都不舒服。有時候，只是礙於你是主管，要給你面子，把不滿的情緒吞下去。久而久之，累積太多負面情緒，只會落得「分手」的下場。

一個好的主管，靠的不是管，就是要把隊員帶起來。身教重於言教。自己要當一隻領頭羊，做好自己本份，同時，要給隊員適當的指導，最重要是培育隊員，讓他們能夠獨立去作出最好的判斷。個人能力再強，團隊發展再好也有極限，只有令隊員們都強起來，團隊才有機會問鼎顛峰。主管要學會做領袖在每件事情上。

一. 要容許隊員犯錯

做主管，要嚴格，但亦要有包容性，懂得在適當時候收放自如，才是稱讚的好主管。對於每件事情上，要有一定的容錯率，可以1次，也可以3次，因應不同情況去決定。

犯錯是最好的學習，只要事前充分準備，在實際行動上發揮不好，做主管的也要心中有數。不要犯錯就罵，反而要鼓勵隊員做得好的地方，我們都是跌跌爬爬才學會走路的。試想想，你想隊員怕太犯錯而畏首畏尾，還是可以因犯錯而快速成長呢？

二. 能夠忍著不插手

最偉大的愛就是懂得放手，不要把你的孩子抱在掌心一輩子。做主管，別過份擔心，如果事事看不順眼，每件事都想幫忙，難聽一點叫過份干預，隊員永遠也學不會獨立處理事情。即使隊員做足了本份，只有80分的效果，主管也應該加以鼓勵，並由他們去做吧。既然寫好了主線，就任由下線去發展。不要太過刻板，要事情一版一眼跟著你意思去行，能夠忍著不插手，反而更顯器量及尊重。說不定有更好的結果。

三. 要有失去一單生意換來了一次寶貴經驗的準備， 千萬不要有任何可惜的感覺

犯錯是最昂貴的代價，也是最重要的寶貴的經驗。人誰無過，但事不過要三。即使隊員犯了再簡單不過的錯誤，損失了再大的生意，主管們不要讓隊員感到可惜的感覺。如果一次錯誤，能夠令到隊員一生銘記，這錯誤可值了。

如果你要由平平無奇的主管兌變成領袖，做事前要為你的隊員充分做好預備，計劃好就放手給他們去做，亦要讓他們學習去獨立處理。教育隊員遇到困難，不要慌，不要雞毛蒜皮的問題也去問你，先自己去找方法和答案，授人以魚不如授人以漁。同時，任何重大決定都要和你商量，溝通是最好的合作方式，天大的事情也有你這個主管共同承擔。這就是真正的領袖。