交談是人與人之間的重要互動,亦是建立人際關係的橋梁,一段有質素的交談應該是雙向有來有往,當一方在說,另一方就在專心聽;聽內容,也要留意講者背後的情緒。

有人認為普遍年輕一代缺點是不善言辭,只識低頭用電話send message,甚至連重要事情都只用幾段文字草率交代,在我而言,在當今世代環境用電話文字訊息溝通無疑非常方便,亦很適合香港人繁忙作風,單單幾個英文字母 "I m back" "c u tmr"言簡意駭,但應只用作casual conversation之用,若然涉及重要或機密的事情,還是透過電話或面對面作交代比較適合,一來表達你對事情的重視程度,二來亦能即時察覺到對方「眉頭眼額」真實反應。

而對一間企業而言,良好的交談溝通更能使各員工認清當前環境,管理人員在決策時亦變得更有效用,透過交談引領下屬更效率地完成工作,而下屬之間的交流亦能團結一致,奠定良好及長久的合作關係。

營造更好交談的10條建議

當你的工作仰仗於你和他人的交談有多好的時候,你會學到很多交流技巧——很多我們都掌握得不好。 Celeste Headlee 在廣播主持領域工作了十幾年,她知道高質量交談的要素:真誠、簡明、清晰,以及健康地傾聽。在這場發人深省的演講中,她分享了營造良好交談的10個有效準則。 “走出門去,和他人交談,聽別人說,”,她說,“以及最重要的,準備好大吃一驚。

1.不要三心二意

2.不要好為人師:真正的傾聽是要把自己放在一旁

3. 使用開放式問題,如那是什麼樣子?你感覺怎麼樣?

4.順其自然

5.如果你不知道就說不知道

6.不要把自己的經歷和別人比較

7.別重複說過的話

8.少說廢話

9.認真傾聽

10.對他人產生興趣REPLY